Véhicule de prêt : vos droits lors d'une réparation

Ce que dit votre contrat d'assurance

La mise à disposition d'un véhicule de remplacement dépend de votre contrat d'assurance. Cette garantie n'est pas obligatoire et n'est pas incluse dans tous les contrats. Il faut vérifier si votre police comporte la mention "véhicule de remplacement" ou "assistance véhicule".

Si cette garantie figure dans votre contrat, vous y avez droit dès lors que votre véhicule est immobilisé suite à un sinistre couvert. La durée varie selon les contrats : de 3 jours pour les formules basiques à 30 jours pour les contrats les plus complets.

La différence entre sinistre responsable et non-responsable

Accident non-responsable. Vous avez droit à un véhicule de remplacement aux frais de l'assurance adverse. C'est la convention IRSA qui organise cette prise en charge. Le véhicule de prêt doit être de catégorie équivalente à la vôtre.

Accident responsable. Seule votre propre garantie s'applique. Si votre contrat ne prévoit pas de véhicule de remplacement, vous devrez vous organiser par vos propres moyens, sauf si votre réparateur propose ce service.

Les limites des offres d'assurance

Même avec la garantie véhicule de remplacement, les conditions sont souvent restrictives. La catégorie du véhicule prêté est généralement inférieure à celle de votre voiture. Un conducteur de SUV se retrouve souvent avec une citadine. De plus, le kilométrage quotidien peut être limité et des frais supplémentaires facturés en cas de dépassement.

Le délai de mise à disposition peut également poser problème. Il faut parfois attendre 24 à 48 heures avant d'obtenir le véhicule, période pendant laquelle vous êtes sans moyen de transport.

L'offre Autoomat : un véhicule de prêt systématique

Chez Autoomat, nous avons fait le choix de simplifier la situation. Dès que votre véhicule est déposé dans notre atelier pour réparation, nous mettons à votre disposition un véhicule de prêt. Aucune condition cachée, aucun supplément, aucun délai d'attente.

Ce service est inclus dans notre prestation, que vous soyez responsable ou non, que votre assurance le prévoie ou pas. Nous considérons qu'un automobiliste ne devrait jamais être pénalisé dans sa mobilité parce que son véhicule est en réparation.

Comment en bénéficier ?

La procédure est simple. Le jour du dépôt de votre véhicule, présentez-vous avec votre permis de conduire valide. Nous procédons à un état des lieux rapide du véhicule de prêt et vous repartez immédiatement. A la restitution de votre véhicule réparé, vous nous rendez le véhicule de prêt.

Un engagement concret

Le véhicule de prêt est couvert par notre propre assurance. Vous n'avez aucune démarche administrative à effectuer. C'est notre manière de vous accompagner du début à la fin de la réparation, sans stress et sans contrainte.

Contactez-nous pour planifier votre réparation et bénéficier automatiquement d'un véhicule de prêt gratuit.